Politica de retur

Politica de returnare

Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat sau neutilizat, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.

Pentru a începe procesul de returnare, ne puteți contacta la adresa contact@dynutrition.ro. Dacă returul este aprobat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde trebuie trimis produsul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând la contact@dynutrition.ro pentru orice întrebare legată de returnare.

Produse deteriorate sau probleme cu comanda

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua situația și să o remediem.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate

Din păcate, nu putem oferi rambursări pentru produsele al căror sigiliu sau ambalaj a fost deschis, rupt sau îndepărtat. De asemenea, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după ce returul este acceptat, să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Rambursări

Vă vom anunța după ce vom primi și inspecta produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă aceasta este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată la achiziție. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau emitentul cardului dumneavoastră procesează și înregistrează rambursarea.